KYNERA IVR UN SALTO A LA EFICIENCIA

Sistema automatizado de atención a usuarios en tiempo real.

Su usuario llama desde cualquier teléfono, fijo o móvil, y consulta en segundos el estado de sus trámites, pagos, solicitudes o expedientes. Sin operador y sin espera.

UNA LLAMADA, DE PUNTA A PUNTA 24/7
El usuario llamaDesde su teléfono fijo o móvil, a cualquier hora.
Se identifica de forma seguraIdentificación automática del usuario.
Consulta su base de datosConexión directa a la base de datos institucional.
Responde con voz sintéticaRespuesta inmediata, con voz natural (TTS).
¿QUÉ ES KYNERA?

Una atención más rápida, eficiente y disponible 24/7.

Kynera es un sistema de Consulta Automatizada vía IVR, conectado directamente a la base de datos institucional.

Permite que cualquier usuario, desde su teléfono fijo o móvil, consulte en segundos el estado de trámites, pagos, solicitudes o expedientes, sin necesidad de hablar con un operador.

El problema actual

Lo que muchas instituciones enfrentan:
Altos volúmenes de llamadas manuales.
Costos elevados en personal de atención.
Retrasos en la entrega de información.
Una experiencia limitada para usuarios que buscan inmediatez.

Nuestra solución

Con Kynera, su institución obtiene:
Identificación automática y segura del usuario.
Respuestas inmediatas conectadas a la base de datos.
Operación continua 24 horas al día, 7 días a la semana.
Escalabilidad y flexibilidad según sus procesos.
Tecnología de voz sintética (TTS) para mayor naturalidad.
CASOS DE USO MÁS COMUNES

Qué consultan los usuarios por teléfono

Estado de expedientes legales o administrativos
Verificación de programas sociales, becas y subsidios
Confirmación de pagos, facturas y deudas
Seguimiento de solicitudes de servicios públicos Agua, energía, telecomunicaciones, etc.
Información de citas, turnos y reservaciones
BENEFICIOS

Ganan la institución y sus usuarios

Para la institución

Atención automatizada 24/7 sin costos extras de personal.
Reducción significativa en la carga de los call centers.
Respuestas rápidas, confiables y estandarizadas.
Integración con bases de datos existentes.
MySQLSQL ServerMariaDBy otras
Imagen institucional más moderna y eficiente.

Para los usuarios

Consultas inmediatas desde cualquier teléfono.
Información precisa, rápida y en tiempo real.
Seguridad y confidencialidad garantizadas.
Experiencia mejorada de atención al ciudadano.
IMPACTO

Kynera transforma la relación entre instituciones y usuarios.

Ofrezca una experiencia moderna, confiable y disponible en todo momento. Kynera le ayuda a optimizar recursos y fortalecer su imagen institucional con un sistema que evoluciona con sus necesidades.

Menos espera,más satisfacción.
Menos costos,más eficiencia.
Menos carga operativa,más innovación.
TRANSFORME HOY LA ATENCIÓN EN SU INSTITUCIÓN

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Contacto
DIRECCIÓNSanto Domingo, Rep. Dominicana
KYNERA IVR UN SALTO A LA EFICIENCIA